Mijn rol als bemiddelaar bestaat erin dat ik de partijen, die in het conflict betrokken zijn, help om via onderhandelen tot een oplossing van het conflict te komen.
Als bemiddelaar dien ik niet de belangen van één partij (zoals de advocaat) maar wel de belangen van alle betrokken partijen (meerzijdige partijdigheid).
De oplossing van het conflict blijft in handen van de partijen zelf: als bemiddelaar zal ikzelf geen oplossing aanbevelen.
Wel bied ik een kader aan dat erop gericht is de communicatie tussen de betrokkenen te herstellen, zodat ieder zijn behoeften en verlangens in kaart kan brengen. Hierbij handel ik vanuit de wijsheid dat de relatie bepaalt of een probleem een conflict wordt. Soms is de relatie dermate verstoord dat men het probleem op zich niet meer kan verwoorden.
Het is mijn taak om via vraagstelling tot een omschrijving van de problematiek te komen, en vervolgens partijen te stimuleren om oplossingen te bedenken.
Bemiddeling is het vinden van een plek waar onrechten kunnen hersteld worden door een eerlijke en faire afhandeling, zodat de “rekeningen” niet meer achteraf moeten gepresenteerd worden. Als bemiddelaar help ik in het kiezen van een oplossing die voor alle betrokkenen bevredigend is.